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Facebook: il passaparola del web 2.0
E’ innegabile che i social network e in particolare Facebook abbiano portato una piccola rivoluzione nel mondo delle relazioni umane. “Vicino” e “lontano”, “amico” e “collega” hanno acquisito nuove prospettive da quando la prossimità non è più esclusivamente fisica, ma è soprattutto vicinanza in termini di link in una rete virtuale.
Non voglio qui dilungarmi in considerazioni filosofiche o sociologiche sulle conseguenze di questa evoluzione. Mi limiterò a esaminarla dalla prospettiva di uno dei più vecchi e collaudati metodi di promozione aziendale, il passa parola.
Da che mondo è mondo, se un’azienda lavorava bene sapeva di poter contare su clienti soddisfatti, che avrebbero parlato bene dei prodotti con i loro amici. Una forma di pubblicità credibile e poco costosa, che dava risultati sicuri anche se non sempre in tempi brevi.
Che cosa avviene oggi, che sono diventate disponibili nuove e potentissime forme di aggregazione, come appunto Facebook?
Il passa parola, ovviamente, è più vivo ed efficace che mai… peccato che molte aziende, anche importanti, non se ne siano ancora rese conto e che, quindi, non investano nei social o non lo facciano nel modo migliore.
Una pagina aziendale correttamente gestita, meglio ancora se coordinata a un’applicazione Facebook in grado di attirare visitatori, può essere la leva su cui contare per far levitare il numero di clienti. Ovviamente, è necessario affidarsi a consulenti, come Creativi Quadrati con sufficiente conoscenza dell’ambiente dei social e delle tecnologie coinvolte.
Il massimo si ottiene coordinando opportunamente gli interventi con azioni più tradizionali, nel web o addirittura nel mondo reale, come il lancio di eventi.
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